Satış
Temastan anlaşmaya giden süreç
Satış, ikna etmekle değil; doğru kişinin sağlam temelli bir karar vermesine yardımcı olmakla ilgilidir.
Bir satış süreci, potansiyel bir müşteriyi ilk temastan tamamlanmış anlaşmaya götüren adımlardır. Bu basit olabilir, bir e-posta ve bir görüşme; ya da birkaç görüşme, teklif ve müzakereyle daha karmaşık olabilir. Ne kadar karmaşık olursa olsun, sürecin net bir resmine sahip olmak, her müşteri adayıyla nerede olduğunuzu ve bir sonraki adımın ne olduğunu bilmenize yardımcı olur.
Birçok yeni girişimci satışı, dilenmek ya da baskı yapmak gibi, rahatsız edici bulur. Ama iyi satış, müşterinin gerçekte neye ihtiyacı olduğunu anlamak ve bunu çözüp çözemeyeceğiniz konusunda dürüst olmakla ilgilidir. Bu güven inşa eder ve uzun vadede daha memnun müşteriler sağlar.
Basit bile olsa, sürecinizi belgelemekle başlayın. Kiminle iletişime geçiyorsunuz, nasıl temas kuruyorsunuz, bir görüşmede ne oluyor, ne zaman teklif gönderiyorsunuz ve nasıl takip ediyorsunuz? Bir yapı olmadan müşteri adaylarını kolayca kaybeder ve neyin işe yaradığını bilemezsiniz.