Temaİşletme ve kaynaklar
KartKart 57 / 68
Sorularkeşfedilecek 5
AdımEkip ve organizasyon

İç iletişim

Ekip içi iletişim

İçeride nasıl iletişim kurduğunuz, ne kadar hızlı karar verdiğinizi, ne kadarının gözden kaçtığını ve insanların mutlu olup olmadığını belirler.

İç iletişim, mesaj göndermekten daha fazlasıdır. Kararların doğru kişiye ulaşması, herkesin neyin önceliklendirildiğini bilmesi ve şirkette neler olup bittiğine dair ortak bir anlayışın bulunmasıyla ilgilidir. Küçük bir şirkette çoğu şey gayrresmî ve gerçek zamanlı olabilir, ama daha kalabalık olduğunuzda dayanacak alışkanlıklar kurmak önemlidir.

Kanalları bilinçli seçin. Çok fazla kanala sahip olmak; sohbet, e-posta, proje araçları, belgelerdeki yorumlar, kararların nerede verildiği ve bilginin nerede olduğu konusunda kafa karışıklığı yaratır. Neyin nerede ele alınacağını erkenden belirleyin.

Düzenli toplantılar, kısa olsa bile, bir ritim oluşturur ve herkese soru sorma ve bütüne katkıda bulunma şansı verir. Küçük bir ekibi, ihtiyaç oldukça değil de belirli bir sıklıkla görüşürseniz senkronize tutmak daha kolaydır.

En hızlı başlangıçKararların ve soruların nerede ele alınacağını belirleyin ki önemli hiçbir şey yalnızca birinin kafasında yaşamasın.

Uygulamada

İsveç'te bu, ilgili kurumlar ve kurallarla birlikte şöyle işler. Bu bir yön gösterimidir, hukuki veya vergisel danışmanlık değildir. Somut bir yönlendirmeye ihtiyaç duyduğunuzda bir mali müşavire, hukukçuya veya Skatteverket'e (İsveç Vergi Dairesi) başvurun.

Kanalları belirleyin

Neyin sohbette, e-postada, toplantılarda ve proje araçlarında ele alınacağını bölün. Herkes nereye bakacağını bildiğinde bilgi gürültüsü azalır.

Toplantı yapısı

Sabit bir gündemli kısa haftalık toplantılar, ekibin takip etmesine ve engelleri gündeme getirmesine yardımcı olur. Uzun olması gerekmez; 15 ila 30 dakika çoğu zaman yeterlidir.

Kararlar ve takip

Önemli kararları, kimin sorumlu olduğunu ve ne zaman bitmesi gerektiğini belgeleyin. Ortak bir belgedeki basit bir günlük yeterlidir.

Geri bildirim ve diyalog

Her iki yönde de dürüst iletişim için alan yaratın. İnsanlar ne düşündüklerini söylemeye cesaret ederse sorunları erkenden çözmek daha kolaydır.

Keşfedilecek sorular

Tek başınıza veya grupça kullanın. Doğru yanıtlar yoktur, yalnızca daha iyi sohbetler vardır.

Ekipteki herkes farklı bilgi ve karar türleri için nereye bakacağını biliyor mu?
Tüm ekibe ulaşması gereken bilgiyi, yalnızca bir kişiyi ilgilendiren bilgiye karşı nasıl yönetiyorsunuz?
Toplantılar için net bir yapınız var mı ve herkes kendisinden ne beklendiğini biliyor mu?
Kararları ve takip maddelerini, kaybolmamaları için nasıl belgeliyorsunuz?
Ekipte, vermesi zor olsa bile dürüstlük ve erken geri bildirim için alan var mı?

Sık yapılan hatalar

Çok fazla iletişim kanalına sahip olmak, çok az olması kadar kötüdür. Stres yaratır ve hiçbir zaman tam kontrolde olmama hissi verir.
Sözlü olarak iletilen ve hiç belgelenmeyen önemli kararlar yanlış anlamalara yol açar ve yanlış şeylerin yapılmasına neden olabilir.
Kötü iç iletişim, genç şirketlerde insanların işten ayrılmasının en yaygın nedenlerinden biridir. Bunu erkenden ciddiye alın.